Resi e rimborsi
Puoi rendere i prodotti acquistati nel nostro store entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei termini e con le modalità indicate nella sezione diritto di recesso, nel seguente modo:
- Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti
- Prepara il pacco nella scatola che hai ricevuto (o su una scatola di uguale robustezza e grandezza) coprendo le informazioni della prima spedizione
- Contatta il servizio clienti all'indirizzo e-mail servizioclienti@dolciricorrenze.it entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna per concordare la data ed il luogo del ritiro
Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
A fronte del ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, provvederemo a gestire il reso e a comunicare le modalità di restituzione dei prodotti.
In caso di corretto esercizio del diritto di recesso ti rimborseremo l'intero importo dei Prodotti resi, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di attendere l'effettivo ricevimento dei Prodotti. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente.
Ti ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni sopra elencate non potremo effettuare il rimborso e l'ordine ti sarà rispedito.
Puoi verificare lo stato del tuo reso con il numero di spedizione scrivendo all'indirizzo mail servizioclienti@dolciricorrenze.it