Rückgaben und Rückerstattungen

Sie können in unserem Shop gekaufte Produkte innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung gemäß Artikel 52 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zurücksenden. Es gelten die im Abschnitt „Widerrufsrecht“ genannten Bedingungen.

• Vergewissern Sie sich, dass sich die Produkte in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.
• Verpacken Sie das Paket in dem Karton, den Sie erhalten haben (oder in einem Karton von gleicher Stabilität und Größe), und verdecken Sie dabei die Informationen aus der ersten Lieferung.
• Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter servizioclienti@dolciricorrenze.it innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung, um einen Abholtermin und -ort zu vereinbaren.

Das Widerrufsrecht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; besteht das Produkt also aus mehreren Komponenten oder Teilen, kann das Widerrufsrecht nicht nur für einen Teil des gekauften Produkts ausgeübt werden.

Nach Eingang der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts werden wir die Rücksendung bearbeiten und Sie über die Vorgehensweise bei der Rücksendung der Produkte informieren.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausüben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis der zurückgesandten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Ihr Recht, mit der Rückerstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der Produkte zu warten, bleibt hiervon unberührt. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben.

Bitte beachten Sie, dass wir nur korrekt zurückgesendete Produkte erstatten können. Sollte Ihre Rücksendung die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, ist eine Rückerstattung leider nicht möglich und die Bestellung wird an Sie zurückgeschickt.

Sie können den Status Ihrer Rücksendung anhand Ihrer Sendungsnummer per E-Mail an servizioclienti@dolciricorrenze.it abfragen.