Rückgaben und Rückerstattungen
Sie können in unserem Shop gekaufte Produkte innerhalb von 14 Werktagen ab Lieferdatum gemäß Artikel 52 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühr zurücksenden, sofern die im Abschnitt „Widerrufsrecht“ genannten Bedingungen erfüllt sind.
- Bitte vergewissern Sie sich, dass sich die Produkte im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.
- Bereiten Sie das Paket in dem erhaltenen Karton (oder einem gleich stabilen und großen Karton) vor, der die Informationen der ersten Sendung abdeckt.
- Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice unter servizioclienti@dolciricorrenze.it innerhalb von 14 Werktagen nach dem Lieferdatum, um den Abholtermin und -ort zu vereinbaren.
Das Widerrufsrecht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; besteht das Produkt also aus mehreren Komponenten oder Teilen, kann das Widerrufsrecht nicht nur für einen Teil des gekauften Produkts ausgeübt werden.
Nach Eingang der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts werden wir die Rücksendung veranlassen und Ihnen die Vorgehensweise zur Rücksendung der Produkte mitteilen.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausüben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis der zurückgesandten Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Ihr Recht, mit der Rückerstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der Produkte zu warten, bleibt hiervon unberührt. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass wir nur ordnungsgemäß zurückgesendete Produkte erstatten können. Sollte Ihre Rücksendung die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, können wir keine Rückerstattung leisten und die Bestellung wird an Sie zurückgeschickt.
Sie können den Status Ihrer Rücksendung anhand Ihrer Sendungsnummer per E-Mail an servizioclienti@dolciricorrenze.it abfragen.