Rückgaben und Rückerstattungen

Sie können jedes in unserem Geschäft gekaufte Produkt innerhalb von 14 Werktagen ab Lieferdatum wie folgt zurückgeben:

- Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Produkte in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben
- Bereiten Sie das Paket in dem Karton vor, den Sie erhalten haben (oder in einem Karton gleicher Stärke und Größe) und bedecken Sie es mit den Informationen der ersten Lieferung
- Buchen Sie die Abholung des Pakets an Ihrer Adresse
- Kontaktieren Sie den Kundendienst innerhalb von 14 Werktagen nach dem Lieferdatum, um den Abholtermin und -ort zu vereinbaren

Sie erhalten eine Rückerstattung, die sowohl die Kosten für die zurückgegebenen Produkte als auch die Versand- und Lieferkosten der Bestellung umfasst (Standardversand).

Sie erhalten innerhalb von 3 Arbeitstagen ab dem Datum der Lieferung an unsere Lager eine Bestätigungs-E-Mail, wenn wir Ihre Rücksendung annehmen.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass wir nur ordnungsgemäß zurückgegebene Produkte erstatten können. Wenn Ihre Rücksendung die oben aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt, können wir keine Rückerstattung leisten und die Bestellung wird an Sie zurückgeschickt.

Sie können den Status Ihrer Rücksendung anhand der Versandnummer überprüfen, indem Sie an die E-Mail-Adresse servizioclienti@dolciricorrenze.it schreiben

Wir erinnern Sie auch daran:
- Derzeit können wir keinen Produktersatz anbieten
- Sie können Ihre Rücksendung nur aus dem Land versenden, in dem Sie die Bestellung aufgegeben haben

Wenn unser Lager Ihre Rücksendung erhalten und überprüft hat, dass alle Bedingungen erfüllt sind, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Annahme der Rücksendung.

Die Rückerstattungszeit hängt von den für die Bestellung verwendeten Zahlungsmethoden ab:

Kauf per Kreditkarte:
die Währung hängt von der Institution ab, die die Kreditkarte ausgestellt hat, sie erfolgt in der Regel innerhalb von zwei Kontoauszügen und in jedem Fall innerhalb von 14 Werktagen
Wir weisen Sie darauf hin, dass das Gutschriftsdatum weiterhin mit dem Belastungsdatum übereinstimmt, sodass Ihnen kein Verlust an Bankzinsen entsteht.

Kauf per Nachnahme (Nachnahme):
Die Rückerstattung erfolgt auf das Girokonto, das Sie uns zum Zeitpunkt der Rücksendung angeben. Der Zeitpunkt hängt daher von der Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Daten ab und erfolgt normalerweise innerhalb von 14 Werktagen.