Conditions de vente

Conditions de vente | Conditions d'utilisation | Droit de rétractation | Politique de confidentialité | Politique en matière de cookies

 

Les présentes conditions générales de vente régissent l'achat de produits effectué en ligne via le site www.dolciricorrenze.it. Les produits achetés sur www.dolciricorrenze.it sont vendus directement par Kynetos Srl, ci-après dénommé le « Vendeur ».
Kynetos Srl est une société inscrite au Registre du Commerce de Forlì, CF et numéro de TVA 03544820404, siège social Via E. De Amicis, 4/D - 47121 - Forlì (FC), capital social 100 000,00 euros int. vers.

Pour toute information complémentaire rendez-vous dans l’espace Service Client .
Vous pouvez également contacter le vendeur par e-mail à ufficioclienti@dolciricorrenze.it.

1. Notre politique commerciale
1.1
Le Vendeur propose les produits à la vente sur www.dolciricorrenze.it et exerce son activité de commerce électronique exclusivement auprès de ses utilisateurs finaux, consommateurs, professionnels et personnes morales.

1.2
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement l'offre, l'envoi et l'acceptation des commandes entre les utilisateurs de www.dolciricorrenze.it et le Vendeur.


2. Comment conclure le contrat avec le vendeur
2.1
Pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs produits sur www.dolciricorrenze.it, vous devrez remplir le formulaire de commande au format électronique et l'envoyer au Vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions correspondantes.

2.2
Le bon de commande contient un récapitulatif des informations sur les caractéristiques essentielles de chaque produit commandé et le prix y afférent (incluant toutes taxes ou droits applicables), les modes de paiement que vous pouvez utiliser pour acheter chaque produit et les modes de livraison des produits achetés, les modalités d'expédition. et les frais de livraison, les conditions d'exercice du droit de rétractation ainsi que les modalités et délais de retour des marchandises achetées.

2.3
Le contrat est conclu dès réception par le Vendeur, par voie électronique, du bon de commande, après vérification de l'exactitude des données relatives à la commande elle-même.

2.4
Avant de procéder à l'achat des produits, il vous sera demandé de lire attentivement les Conditions Générales de Vente.

2.5
Le bon de commande sera archivé dans notre base de données pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et en tout état de cause dans les termes de la loi. Vous pourrez consulter votre bon de commande en vous connectant avec vos codes dans l'espace réservé.

2.6
Le Vendeur ne pourra pas traiter vos bons de commande qui n'offrent pas de garanties suffisantes de solvabilité ou qui sont incomplets ou erronés ou en cas d'indisponibilité des produits. Dans ces cas, nous vous informerons par email que le contrat n'est pas conclu et que le Vendeur n'a pas traité votre commande d'achat en précisant les raisons. Si les produits présentés sur www.dolciricorrenze.it ne sont plus disponibles ou en vente au moment de votre dernier accès au site ou de l'envoi du formulaire de commande, il appartiendra au Vendeur de vous en informer dans les trente (30) jours à compter du le lendemain du jour où vous avez transmis votre commande au Vendeur, toute indisponibilité des produits commandés. En cas d'envoi du bon de commande et de paiement du prix, le Vendeur vous remboursera le montant déjà payé par vous.

2.7
En transmettant par voie électronique le bon de commande, vous acceptez sans réserve et vous vous engagez à respecter, dans vos relations avec le Vendeur, les Conditions Générales de Vente précitées. Si vous n'êtes pas d'accord avec certains des termes rapportés dans les Conditions Générales de Vente, nous vous invitons à ne pas soumettre le formulaire de commande pour l'achat de produits sur www.dolciricorrenze.it.

2.8
En soumettant le formulaire de commande, vous confirmez que vous connaissez et acceptez les Conditions Générales de Vente et les informations complémentaires contenues sur www.dolciricorrenze.it, également mentionnées via des liens, y compris les Conditions Générales d'Utilisation , la Politique de Confidentialité et les Informations sur le Droit de rétractation .

2.9
Une fois le contrat conclu, le Vendeur vous adressera, par email, un accusé de réception du bon de commande, contenant un récapitulatif des informations déjà contenues dans le bon de commande.


3. Garanties et indication des prix des produits
3.1
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur www.dolciricorrenze.it au sein de chaque fiche produit. Cependant, les images et les couleurs des produits proposés à la vente sur www.dolciricorrenze.it peuvent ne pas correspondre aux produits réels en raison du navigateur Internet et du moniteur utilisés.

3.2
Le Vendeur ne vend pas de produits d'occasion, de qualité irrégulière ou inférieure aux normes correspondantes proposées sur le marché.

3.3
Le Vendeur, en cas d'exercice de son droit de rétractation, a le droit de ne pas accepter le retour de produits altérés dans leurs caractéristiques essentielles et qualitatives ou endommagés.

3.4
Les prix des produits peuvent varier. Vérifiez le prix de vente final avant de soumettre le bon de commande correspondant.

3.5
Les demandes d'achat en provenance de pays non présents parmi ceux présents sur la page de sélection des pays ne pourront être acceptées par le Vendeur.


4. Paiements
4.1
Les prix affichés incluent la TVA, l'emballage et le conditionnement.

4.2
Pour payer le prix des produits et les frais de port associés vous pouvez suivre l'une des méthodes indiquées dans le bon de commande.

4.3
En cas de paiement par carte de crédit, les informations financières (par exemple, le numéro de la carte de crédit/débit ou sa date d'expiration) seront transmises, via un protocole crypté, à Banca Sella ou à d'autres banques qui fournissent les services de paiement électronique à distance correspondants, sans que des tiers puissent y avoir accès de quelque manière que ce soit.
Par ailleurs, ces informations ne seront jamais utilisées par le Vendeur sauf pour finaliser les opérations d'achat et en cas d'émission de remboursements, suite à l'exercice de votre droit de rétractation et de retour relatif des produits, ou s'il est nécessaire d'empêcher ou de signaler les forces de police pour commission de fraude sur www.dolciricorrenze.it.

4.4
Le prix d'achat des produits et les frais d'expédition, tels qu'indiqués dans le bon de commande, seront débités de votre compte courant lors de l'expédition des produits achetés.


5. Expédition et livraison des produits
5.1
Pour connaître les modalités d'expédition et de livraison spécifiques aux produits, accédez à notre Service Client .


6. Assistance client
6.1
Vous pouvez demander toute information au Vendeur via le Service Client .


7. Droit de rétractation
7.1
Vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant d'exercer votre droit de rétractation sur le contrat conclu avec le Vendeur, sans pénalité et sans avoir à justifier de motif, dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception des produits achetés sur dolciricorrenze.it. Pour ce faire, vous devez en informer le Vendeur. Toutefois, le droit de rétractation ne s'applique pas, conformément à l'article 59 du décret législatif 21/2014, notamment aux contrats de fourniture de produits alimentaires, de boissons ou d'autres biens de consommation courante livrés au domicile, au lieu de résidence ou au lieu de travail du consommateur, ainsi qu'aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, et aux biens personnalisés.

7.2
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez indiquer les produits achetés, le numéro de commande, vos données d'identification et vos coordonnées bancaires (titulaire du compte et numéro de compte, ABI, CAB, CIN) pour le remboursement du montant payé. Vous devez retourner les produits au Vendeur, qui doit les recevoir dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception.

7.3
Les frais de livraison initiaux des produits achetés ne sont pas remboursables. Le retour est gratuit si vous choisissez notre transporteur. Si vous choisissez un autre transporteur, les frais de retour seront à votre charge.

7.4
Le droit de rétractation est soumis, outre les conditions mentionnées aux paragraphes précédents, aux conditions suivantes:

• Le bordereau d’expédition doit être correctement rempli.
• Le droit de rétractation s’applique uniquement aux biens intacts au moment du retour.
• Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, modifiés ou endommagés.
• Les produits doivent être retournés au Vendeur en un seul envoi.
• Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ne sont pas admissibles au retour.
• Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ou qui ont été ouverts après la livraison, ne sont pas admissibles au retour.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
• Le vendeur doit recevoir les produits retournés dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de livraison de la commande.

7.5
Concernant les cas où le droit de rétractation est exclu ci-dessus, le client est expressément informé et accepte que cela concerne tous les produits alimentaires, car leurs caractéristiques et qualités sont susceptibles d'être altérées, notamment en cas de stockage inapproprié.

7.6
Si les conditions d'exercice du droit de rétractation ne sont pas respectées, aucun remboursement des sommes déjà versées au vendeur ne sera effectué. Toutefois, le client pourra retourner les produits au vendeur à ses frais, dans leur état d'origine. À défaut, le vendeur pourra conserver les produits, ainsi que les sommes déjà versées, ou en disposer si nécessaire.

8. Délais et modalités de remboursement
8.1
Après retour des produits, le Vendeur procédera aux vérifications nécessaires relatives à leur conformité aux conditions et modalités indiquées au paragraphe 7. Dans le cas où les vérifications seraient conclues positivement, le Vendeur vous enverra, par e-mail, le confirmation de l'acceptation des produits retournés.


9. Confidentialité
9.1
Vous pouvez obtenir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en accédant à la section Politique de confidentialité .

9.2
Nous vous invitons également à lire nos Conditions Générales d'Utilisation qui contiennent des informations importantes sur la manière dont nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs et les systèmes informatiques et de sécurité adoptés.


10. Conditions d'âge
10.1
La vente de produits alcoolisés est interdite aux mineurs. En achetant tout produit alcoolisé, vous déclarez que vous êtes majeur selon l'art. 7 du décret législatif 158/2012. Dolci Ricorrenze n'assume aucune responsabilité en cas d'achats effectués par des mineurs de moins de 18 ans ayant déclaré avoir un âge différent.


11. Droit applicable et règlement des litiges
11.1
Les Conditions Générales de Vente sont régies par la loi italienne et notamment par le décret législatif du 6 septembre 2005 n. 206, sur le code de la consommation au chapitre I "Droits des consommateurs dans les contrats", avec une référence spécifique à la législation sur les contrats à distance et au décret législatif du 9 avril 2003 n. 70 sur certains aspects concernant le commerce électronique .

11.2
En cas de litiges entre le Vendeur et chaque utilisateur, découlant des Conditions Générales de Vente, nous vous informons que la Commission Européenne met à disposition une plateforme de résolution extrajudiciaire alternative des litiges, accessible sur le site https://ec. europa.eu/odr .


12. Modification et mise à jour
12.1
Les Conditions Générales de Vente sont modifiées de temps à autre également en tenant compte de tout changement de réglementation législative. Les nouvelles Conditions Générales de Vente entreront en vigueur à compter de la date de publication sur www.dolciricorrenze.it.