Retours et remboursements
Vous pouvez retourner les produits achetés dans notre magasin dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison, conformément aux articles 52 et suivants du Code de la consommation, pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité, dans les conditions indiquées dans la section relative au droit de rétractation, comme suit :
- Veuillez vous assurer que les produits sont dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.
- Préparez le colis dans la boîte que vous avez reçue (ou dans une boîte de solidité et de dimensions équivalentes) en recouvrant les informations du premier envoi.
- Veuillez contacter le service client à l'adresse servizioclienti@dolciricorrenze.it dans les 14 jours ouvrables suivant la date de livraison afin de convenir de la date et du lieu de retrait.
Le droit de rétractation s'applique au Produit acheté dans son intégralité ; par conséquent, si le Produit est composé de plusieurs composants ou parties, le droit de rétractation ne peut être exercé que sur une partie du Produit acheté.
Dès réception de votre notification d'exercice du droit de rétractation, nous procéderons au retour des produits et vous communiquerons les modalités de retour.
Si vous exercez correctement votre droit de rétractation, nous vous rembourserons l'intégralité du prix des produits retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre notification de rétractation, sans préjudice de votre droit d'attendre la réception effective des produits. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.
Veuillez noter que nous ne pouvons rembourser que les produits retournés correctement. Si votre retour ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus, nous ne pourrons pas procéder au remboursement et la commande vous sera renvoyée.
Vous pouvez vérifier l'état de votre retour grâce à votre numéro de suivi en envoyant un e-mail servizioclienti@dolciricorrenze.it