Retours et remboursements

Vous pouvez retourner les produits achetés dans notre magasin dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison, conformément aux articles 52 et suivants du Code de la consommation, pour quelque raison que ce soit, sans explication ni pénalité, selon les modalités indiquées dans la section Droit de rétractation, comme suit :

• Veuillez vous assurer que les produits sont dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.
• Emballez le colis dans la boîte que vous avez reçue (ou dans une boîte de solidité et de taille équivalentes), en recouvrant les informations du premier envoi.
• Veuillez contacter le service client à l'adresse servizioclienti@dolciricorrenze.it dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison afin de convenir d'une date et d'un lieu de retrait.

Le droit de rétractation s'applique au Produit acheté dans son intégralité ; par conséquent, si le Produit est composé de plusieurs composants ou parties, le droit de rétractation ne peut être exercé que sur une partie du Produit acheté.

Dès réception de votre notification d'exercice du droit de rétractation, nous traiterons le retour et vous informerons des modalités de retour des produits.

Si vous exercez correctement votre droit de rétractation, nous vous rembourserons l'intégralité du prix des produits retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre notification de rétractation, sans préjudice de votre droit d'attendre la réception effective des produits. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Veuillez noter que nous ne pouvons rembourser que les produits retournés correctement. Si votre retour ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus, nous ne pourrons pas vous rembourser et la commande vous sera renvoyée.

Vous pouvez vérifier l'état de votre retour grâce à votre numéro de suivi en envoyant un e-mail à servizioclienti@dolciricorrenze.it